Politique de confidentialité et gestion des cookies

La présente politique de protection de confidentialité a pour objet de vous informer sur l’utilisation faite par Vroum ma poule, agissant en qualité de Responsable du Traitement des Données personnelles. 

Cette utilisation est faite dans le respect de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,  modifiée par la Loi n°2004-801 du 6 août 2004 et par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 (la « Loi Informatique et Libertés ») et, de la Directive du 12 juillet 2002 modifiée par la Directive 2009/136/CE (la « Directive ePrivacy ») et, du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données personnelles (le « RGPD »), et tout texte national de transposition ou tout texte ultérieur qui succéderait à ceux-ci.

Les termes commençant par une majuscule ont la signification qui leur est attribuée par l’article 4 du RGPD.

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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Qui traite vos Données personnelles ?

Lors de l’utilisation du site internet www.vroummapoule.fr, la société Vroum ma poule, SARL immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bourg-en-Bresse sous le numéro 902 468 206, dont le siège social est situé 352, chemin de Châves, 01480 Savigneux, est amenée à traiter des Données personnelles des utilisateurs et des clients en tant que Responsable de Traitement.

Pour quelles finalités collectons-nous et traitons-nous vos Données personnelles ?

Vroum ma poule collecte et traite les Données personnelles des utilisateurs et de ses clients pour les finalités suivantes : 

Pour la gestion de la relation client et la gestion des demandes et éventuelles réclamations de nos clients. Ces traitements incluent notamment :

• la création, consultation et la modification de votre compte client ;
• le bénéfice des services de Vroum ma poule (commander des produits, suivre vos commandes et leur facturation);
• la gestion des communications contractuelles ou commerciales, et le suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’un éventuel litige (preuves relatives à vos commandes, etc.) ;
• la gestion des éventuels contentieux, notamment liés au recouvrement des sommes que vous pourriez nous devoir, et la gestion des incidents de paiement.

Pour la réalisation d’opérations relatives à la prospection commerciale, ou des études destinées à améliorer la connaissance des utilisateurs et des clients et l’optimisation de l’expérience utilisateur. Ces traitements incluent notamment : 

• la sélection et l’affichage de contenus promotionnels ou de publicités personnalisés ou non ;
• l’analyse de l’utilisation du site internet de Vroum ma poule par les utilisateurs et les clients (notamment la navigation en ligne et réactions aux emails), afin que nous puissions mieux vous connaître, apprécier l’intérêt que représente nos services proposés ainsi que les messages que nous vous adressons et vous proposer des offres, contenus et des services adaptés à votre profil. Ces analyses seront effectuées dans le respect des autorisations que vous nous aurez éventuellement consenties, notamment en cas d’utilisation de cookies ou autres traceurs.

Vroum ma poule peut être tenu de communiquer vos Données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

Vroum ma poule s'engage à ne pas céder ni à louer son fichier client.

Sur quelle base légale vos Données personnelles sont-elles collectées ?

Vos Données personnelles pourront faire l'objet d'un traitement pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

• conformément à l’articles 6 (1)(b) du RGPD, parce que cela est nécessaire pour fournir les services de Vroum ma poule ;
• conformément à l’article 6 (1)(a) du RGPD, dans le cadre du consentement exprimé par l’utilisateur ou le client au traitement de ses Données personnelles étant précisé que celui-ci peut retirer à tout moment son consentement sans remettre en cause la licéité du traitement mis en œuvre avant cette révocation ;
• conformément à l’article 6 (1)(f) du RGPD, dans le respect des intérêts, libertés et droits fondamentaux des personnes inscrites aux services de Vroum ma poule, parce que le traitement est nécessaire pour nous permettre de poursuivre nos intérêts légitimes tels que fidéliser notre clientèle, gérer de manière optimale notre relation avec nos clients, mieux les connaître et promouvoir auprès d'eux nos produits et services ou encore lutter contre la fraude et assurer notre défense en cas de contentieux.

Quelles Données personnelles collectons-nous ?

Vroum ma poule collecte les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Lors de la collecte des Données personnelles, vous serez informé si certaines Données personnelles doivent être obligatoirement renseignées par la présence d’un astérisque.  

Les Données personnelles traitées dans le cadre de Vroum ma poule sont issues : 

• de la création de votre compte client : nom, prénom, coordonnées, email, mot de passe, etc. ;
• de l’inscription à notre newsletter : adresse email. Vous avez la possibilité, à tout moment, de refuser l'envoi de newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans la newsletter ou par l'envoi d'un message à l’adresse suivante coucou@vroummapoule.fr ; 
• de l’utilisation du site Vroum ma poule : données relatives à votre parcours de navigation sur le site (dates et horaires de consultation du site, données de localisation, etc.), données liées à vos recherches ;
• de l’utilisation des services Vroum ma poule tels que vos achats / commandes : données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), données nécessaires à la facturation (adresse de facturation, coordonnées bancaires, données relatives à vos commandes (date de commande, numéro de commande, composition de la commande, coût de la commande, statut de la commande, etc.), données relatives à la liste de vos favoris volontairement ajoutés, données relatives aux achats (lieux et moments de commande et d’achat, etc.). 
• Réseaux sociaux de type Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter ; En effet des échanges de données peuvent intervenir entre Vroum ma poule et les réseaux sociaux

Qui sera susceptible d'accéder à vos Données personnelles ?

Les Données personnelles collectées à l’occasion de votre utilisation des services sont strictement confidentielles et Vroum ma poule veille à ce que seules les personnes habilitées au sein de sa structure puissent y accéder pour la mise en œuvre des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. 

Dans le cadre de l’exécution de nos services, Vroum ma poule peut être amenée à partager vos Données personnelles avec des partenaires ou des Sous-traitants. Notamment, vos coordonnées de votre moyen de paiement (numéro de CB, IBAN…) sont traitées directement par notre prestataire de paiement, la société PayPlug, qui en assure la conservation et la sécurisation conformément à ses obligations réglementaires liées à son activité et à sa politique de confidentialité.

En interagissant au moyen de plug-ins présent sur le site internet Vroum ma poule (activation des boutons « J’aime » ou « Partager »), les informations liées à votre navigation et aux opérations réalisées sur le site Vroum ma poule seront transmises à la société exploitant le réseau social correspondant. Si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social auquel vous êtes adhérent relie les informations collectées lors de la navigation sur le site, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de visiter le site Vroum ma poule. En tout état de cause, l’exploitation de ces plug-ins ou des données captées lors de la navigation avec un réseau social activé est exclusivement régie par les conditions générales des réseaux sociaux concernés. 

Combien de temps vos Données personnelles sont-elles conservées ?

Les Données Personnelles collectées vous concernant seront conservées pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus. Ainsi, à titre principal, vos données de compte seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Sans opposition de votre part, elles pourront ensuite être conservées pendant 3 ans suivant le dernier contact, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales. 

Au terme des durées de conservation, nous pouvons procéder à l’archivage des Données personnelles, notamment pour répondre aux obligations légales de Vroum ma poule ou pour la durée du délai de prescription des actions en justice.

Vos Données personnelles sont-elles traités en dehors de l'union européenne ?

Les différentes catégories de Données personnelles collectées et traitées peuvent être transmises à des sociétés prestataires situées dans des pays hors Union Européenne, dans le cadre des traitements.  Pour sécuriser les transferts hors de l’Union européenne, nos Sous-traitants s’engagent à ne réaliser aucun transfert des Données personnelles hors de l'Union européenne sans mettre en œuvre les garanties appropriées.

Quels sont vos droits ?

Conformément aux dispositions du RGPD vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et de limitation (sauf si les Données personnelles collectées sont nécessaires à l’exécution du contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) relatifs à vos Données personnelles. 

Au titre du droit d’accès, Vroum ma poule pourra demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des Données personnelles à celles qui ont déjà été communiquées dans le cadre de l’exercice du droit d’accès. 

Vous disposez également du droit de récupérer vos Données personnelles pouvant faire l’objet d’un droit à la portabilité. Lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Vroum ma poule, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas d’exercice de droit d’opposition, Vroum ma poule cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux prévalant sur les intérêts et les droits et libertés des utilisateurs et des clients, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé (le retrait du consentement sera sans incidence sur la licéité du traitement réalisé avant le retrait du consentement).

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Vroum ma poule par email à coucou@vroummapoule.fr ou par courrier au 352 chemin de Châves – 01480 Savigneux, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Tél : 01 53 73 22 22).

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GESTION DES COOKIES

Qu'est ce qu'un cookies ? 

Lors de la consultation du site Vroum ma poule, des Données personnelles relatives à la navigation de son terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés « Cookies », installés sur votre navigateur. Les cookies vont être utilisés pour reconnaître votre navigateur : l’amélioration de votre confort de navigation, la sécurisation de votre connexion ou l’adaptation du contenu d’une page à vos centres d’intérêt. Les informations enregistrées par les cookies, pendant une durée de validité limitée, portent notamment sur les pages visitées, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, le type de navigateur utilisé, votre adresse IP. 

A quoi servent les cookies émis sur le site ? 

Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du site, d'autres permettent d'optimiser l’utilisation du site et de personnaliser les contenus affichés. Ainsi, Les cookies sont envoyés automatiquement par le navigateur aux serveurs de Vroum ma poule lors de votre navigation afin :

• De mesurer et d’analyser la fréquentation et d'utilisation du site, de ses rubriques et services proposés, permettant au site de réaliser des études et d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du site et de ses services ;
• De mémoriser les préférences d'affichage du navigateur de l’utilisateur (langue utilisée, paramètres d'affichage, système d’exploitation utilisé, etc ) et d’adapter la présentation du site lors de ses visites, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture ;
• De mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que l’utilisateur a rempli ou à un service (inscription, accès à son compte) ou une information choisie (services souscrits, contenu de son panier) ;
• De permettre à l’utilisateur d'accéder à des espaces réservés et personnels du site ou de ses services, tels que son compte personnel, grâce à des identifiants ou des Données personnelles le concernant antérieurement communiquées, lui permettant le cas échéant d’accéder à des contenus personnalisés,
• De mettre en œuvre des mesures de sécurité ;
• D’adapter et d’adresser à l’utilisateur des publicités personnalisées qui lui sont spécifiquement destinées par voie de prospection électronique ou par affichage sur son terminal au sein d’espaces publicitaires contenant des cookies émis par le site. Ceci grâce aux Données personnelles que l’utilisateur communique notamment lors de son inscription ou de l’accès à l’un des services et de son utilisation, auxquelles le site associe les cookies qu’il émet.

Lorsque l’utilisateur accède à un site tiers contenant des espaces publicitaires diffusant une des annonces publicitaires du site Vroum ma poule, cette annonce peut être adressée via la reconnaissance d’un des cookies précédemment déposés par le site Vroum ma poule sur le navigateur de l’utilisateur. Ces cookies peuvent être posés par des prestataires techniques du Site et utilisés.

Comment les cookies sont-ils mis en place ?

Conformément aux recommandations de la CNIL, en navigant sur le site de Vroum ma poule, vous êtes informé de l’existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite, en cas d’effacement des cookies déposés par Vroum ma poule ou après l’écoulement d’un délai de 6 mois suite à votre premier consentement. 

Vous pouvez à tout moment vous informer et paramétrer vos choix concernant les cookies afin de les accepter ou les refuser en vous rendant sur le Mon compte. Vous pourrez indiquer vos préférences pour autoriser ou interdire leur utilisation. 

Par qui sont déposés les cookies ?

Ces fichiers sont déposés :

• soit par Vroum ma poule
• soit par des tiers : le site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.) permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs cookies. À tout moment, vous pouvez empêcher la collecte d’information vous concernant via ces Cookies tiers (cf ci-dessus). L'émission et l'utilisation de cookies par ces entreprises sont soumises à leurs propres conditions d’utilisation.

Par ailleurs, si votre ordinateur ou terminal est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il n’est pas possible pour Vroum ma poule de vous assurer que les services et publicités correspondent bien à votre utilisation du site et non à celle d’un autre utilisateur. Ce choix de partage et de configuration relève de votre libre choix et responsabilité.

Comment activer ou désactiver les cookies sur vos navigateurs ? 

Tant que le client/utilisateur du site ne décide pas de désactiver les cookies, il accepte que le site puisse les utiliser. Il peut à tout moment désactiver ces cookies, et ce gratuitement, à partir de l’outil de gestion des cookies disponible dans l’espace Mon compte. Le refus de l’installation des cookies peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des services proposés par le site.

Vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement de cookies par le biais de votre ordinateur ou votre terminal avec les paramètres appropriés de votre logiciel de navigation. Ces paramètres sont propres à chaque navigateur, et sont accessibles via le menu d’aide :

• Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pour Safari™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
• Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer et désactiver les cookies
• Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Révision et actualisation de la politique

La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données personnelles.

Le 25/10/2021